1. Introduction
Whisper Audition, dont le siège social est situé à l'Avenue Louise 200, 1050 Bruxelles, est enregistrée sous le numéro d'entreprise BE1013710178.
Whisper Audition, en tant qu’entreprise spécialisée dans les solutions auditives, s’engage à respecter la vie privée de ses clients, employés, partenaires et toutes les personnes avec lesquelles elle interagit. Nous collectons, utilisons et protégeons les Données Personnelles conformément aux lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la Loi Belge de Protection des Données et d'autres législations locales.
Le terme Données Personnelles désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, et le terme Traitement renvoie à toute opération réalisée sur ces données, que ce soit par des moyens automatisés ou non.
2. Données Personnelles Collectées
Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter plusieurs types de Données Personnelles, notamment :
- Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, etc.
- Coordonnées : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
- Données financières : IBAN, moyens de paiement.
- Données médicales : informations relatives à votre audition et à l’utilisation des appareils auditifs.
- Données liées à l’utilisation de nos services : historique d’achat, préférences, retours d’expérience.
3. Finalités du Traitement
Les Données Personnelles que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :
- Prestation de services : pour fournir, personnaliser et améliorer nos solutions auditives.
- Service client : gestion des réclamations, conseils personnalisés.
- Marketing : pour vous envoyer des offres spéciales, des newsletters et des informations sur nos nouveaux produits.
- Amélioration de nos produits : collecte de retours d’expérience pour l’innovation et l’optimisation de nos services.
- Respect des obligations légales : conformité avec la législation en vigueur.
4. Partage des Données Personnelles
Nous ne partageons vos Données Personnelles que dans les conditions suivantes :
- Avec nos partenaires de confiance pour l'exécution des services, sous respect des clauses de confidentialité.
- Avec les autorités compétentes, en cas de nécessité légale ou réglementaire.
- En cas de transfert international, nous garantissons que vos données bénéficient du même niveau de protection, conformément aux exigences du RGPD.
5. Sécurité et Confidentialité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité de vos Données Personnelles et éviter toute divulgation non autorisée, perte ou altération. En cas de violation de la sécurité, nous vous en informerons ainsi que l’autorité compétente dans les délais légaux.
6. Conservation des Données
Vos Données Personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous les supprimerons ou anonymiserons une fois que ces objectifs auront été atteints, sauf si une conservation plus longue est requise pour des raisons légales.
7. Vos Droits
Conformément à la réglementation applicable, vous avez plusieurs droits concernant vos Données Personnelles, notamment :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit d’opposition au traitement, en particulier à des fins de prospection commerciale.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : [email protected].
8. Modifications de la Politique
Cette Politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des éventuelles modifications.